📅 Eigen verantwoordelijkheid bij boeken
Controleer alstublieft vooraf zorgvuldig of u beschikbaar bent op de gekozen datum. Na het voltooien van de boeking is annulering helaas niet meer mogelijk.

✅ Bevestiging via aanbetaling
Je afspraak staat pas vast na een aanbetaling van 50% per dienst.

💸 Geen restitutie bij annulering door klant

• Bij annulering door de klant wordt de aanbetaling niet terugbetaald en ook niet verzet naar een andere boekingsdatum, ongeacht de reden van annulering (zoals persoonlijke omstandigheden, een bruiloft die niet doorgaat of overige onmacht).
  

• Annulering doorgeven kan uiterlijk dezelfde ochtend vóór 08:00 uur, zonder dat het resterende bedrag in rekening wordt gebracht. Let op: dit geldt niet voor de aanbetaling, maar gaat om het restant bedrag!!

• Staat je afspraak vóór 08:00 uur gepland? Meld je annulering dan minimaal 1 uur vóór de afspraak.

• Bij annuleringen die later door worden gegeven (kort voor de afspraak) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. 

• Bij een no-show (het niet opdagen zonder bericht) wordt altijd het volledige bedrag van de behandeling gefactureerd. Totdat de factuur volledig is voldaan, kunnen er geen nieuwe afspraken worden ingepland.

• Na bevestiging van deze voorwaarden worden discussies of verzoeken over uitzonderingen niet in behandeling genomen. 

Voor Lashlift, Brow Lamination/Halal Brows & gezicht waxen geldt:
👉 Je mag je afspraak éénmalig verzetten bij omstandigheden.
👉 Minimaal 12 uur van tevoren doorgeven.
👉 Geldt niet voor weekend- of avondafspraken. 

📆 Last-minute boeken?
Wil je liever geen risico lopen om een aanbetaling te verliezen (bijvoorbeeld bij annulering)? Dan kun je ervoor kiezen om lastminute te boeken.
Let op: hierbij is er geen garantie dat jouw gewenste dag of tijd nog beschikbaar is.

👥 Hoofdboeker = verantwoordelijk
Boek je voor meerdere mensen? Jij bent verantwoordelijk voor communicatie, wijzigingen en eventuele extra kosten. Bij groepsboekingen kun je de aanbetaling van een ander niet gebruiken voor je eigen betaling — ook niet bij annulering.

🔁 Afspraak verplaatsen:
Je kunt je afspraak alleen verplaatsen naar een ander tijdstip op dezelfde datum als dit past binnen onze planning. 

⏱️ Te laat?

• Bij > 5 minuten te laat: de behandeling kan worden ingekort.
  
• Bij > 15 minuten te laat: je afspraak kan vervallen, zonder terugbetaling.
  
• No show: je betaalt de volledige behandeling. Opnieuw inplannen zonder openstaand bedrag te voldoen is niet mogelijk.
  

🔄 Afspraak overdragen aan ander?
Mag alleen in overleg en voor dezelfde dienst, datum en tijd.

🛍️ Producten besteld naast je afspraak?
Dan geldt het wettelijke retourrecht van 14 dagen (alleen voor fysieke producten).

💇Huur haar extensions:

• Borg: €200,- contant of per pin.

• Retour: Binnen 24 uur tenzij anders besproken, alleen persoonlijk.

• Geen postretour!  i.v.m. diefstal/verlies risico.

• In goede staat? Je krijgt je borg terug.

❌ Geen kinderen meenemen:
Voor jouw rust én onze focus op de behandeling.

👤 Extra gasten?
Bij meer dan 1 gast graag in overleg, om rust in de salon te bewaren.

⛔ Zelf of door derden behandelen niet toegestaan:
Het is niet toegestaan dat jijzelf of iemand die je meeneemt naar de salon je nagels, haar, make-up of andere beauty behandelingen uitvoert.

🚫 Niet naleven van huisregels
Bij het niet naleven van de huisregels behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren en de kosten in rekening te brengen. 

💳 Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
  

• Bij online boeken wordt automatisch 50% aanbetaald. Dit is geen korting, maar een voorschot — de andere 50% betaal je direct na afloop van de afspraak , per pin of contant.
  

🔒 Beschadiging & Diefstal

• Bij schade aan meubilair, apparatuur of producten kan Salon Warda een schadevergoeding eisen.

• Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

• Alle kosten die voortkomen uit diefstal zijn voor rekening van de dader.

⚖️ Aansprakelijkheid

• Salon Warda is niet aansprakelijk bij schade door onjuiste info van de cliënt (bijv. over gezondheid of medicatie).

• Ook niet bij verlies, diefstal of schade aan meegebrachte spullen.

• Uitzondering: bij opzet of grove schuld van Salon Warda.

🩺 Medische aandoeningen

• Informeer ons vooraf over medische aandoeningen, waaronder zwangerschap.

• Sommige behandelingen zijn mogelijk niet geschikt in jouw situatie.

🔐 Persoonsgegevens & Privacy

• Jouw gegevens worden veilig opgeslagen in ons systeem en op een klantenkaart.

• Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk volgens de geldende privacywetgeving.

• Gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij je daar schriftelijk toestemming voor geeft.

🤫 Geheimhouding

• Alles wat je tijdens de behandeling deelt, wordt vertrouwelijk behandeld.

• Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer je dit zelf aangeeft of als dit uit de situatie blijkt.

• Uitzondering: bij een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel kan de salon verplicht zijn informatie te delen.

🗒️ Klachten

• Meld klachten over een behandeling of product binnen 5 werkdagen schriftelijk aan Salon Warda.

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie.

• Is de klacht gegrond? Dan voeren we de behandeling opnieuw uit zoals afgesproken.